Powszechnym problemem, którego doświadczają klienci w godzinach wieczornych jest "zamrożenie" obrazu i sygnału audio. "Zamrożenie" występuje, gdy nie ma wystarczającej przepustowości internetu w ścieżce sygnału i części sygnału są opóźnione lub utracone podczas trawnia transmisji. W tym artykule chcemy wyjaśnić dlaczego tak się dzieje i jak można poprawić swój sygnał.


Internet jest publiczną autorstradą

Polska TV jest usługą działającą w oparciu o połączenie internetowe, gdzie sygnał przesyłany jest przez sieć publiczną, co oznacza małą kontrolę nad przesyłem sygnału.

Jakość sygnału zależy od wielu czynników, w których prędkość i jakość internetu są dwoma z najważniejszych elementów. Zrozumienie jak działa internet może rzucić trochę światła na sprawę "mrożenia".


Wąskie gardła na Wymianach Internetowych

W bardzo uproszczony sposób, Internet jest zbiorem oddzielnych sieci jak Comcast, Verizon, AT & T, Cablevision i Time Warner połączonych w jedno, tworzą one globalną sieć lub Internet. Punkty, w których sieci łączą się razem nazywane są Wymianą Internetu. Wraz ze wzrostem poziomu ruchu internetowego wymiany te stają się zatłoczone (wąskie gardła), co powoduje zwiększenie opóźnień i zanikanie pakietów, co z kolei daje "zamrożenie" na ekranie telewizora. Pomyśl o tym, jak o Moście Brooklyńskim w godzinach szczytu. Każdy stara się przejść przez most w tym samym czasie w ogromnym pośpiechu. Gdy sygnał wideo podróżuje przez Internet musi przejść przez jeden lub więcej z tych Wymian Internetowych. Ponieważ film jest bardzo wrażliwy na "ruch internetowy" kiedy to się stanie wszyscy doświadczają "zamrożenia".


Przeciążenie sieci u lokalnego dostawcy Internetu

Wszyscy dostawcy Internetu jak Cablevision, Time Warner używają jednego internetowego "kanału" dla wielu klientów w jednej dzielnicy. Więc wszyscy w okolicy dzielą się internetem ze wszystkimi sąsiadami. Wieczorem ludzie zaczynają korzystać z Internetu, a to powoduje spadek średniej prędkości dla wszystkich. Dzieje się tak zwykle w godzinach szczytu od 19 do 23, co prowadzi do następujących rzeczy:


1. Zwiększony ruch internetowy
2. Zwiększone obciążenie sieci
3. Zmniejszone łącze internetowe
4. Zmniejszona jakość sygnału


Dobrym przykładem będzie wodociąg w dużym budynku. Jak każdy odkręci wodę to ciśnienie w rurach spadnie i każdy ma mniejsze ciśnienie w kranie.


Jak walczyć z "zamrożeniem"?

Możesz zrobić dwie rzeczy 1) Poprawić połączenie internetowe i / lub 2) Zmienić ustawienia na odbiorniku. Oto kilka kroków, które można wykonać, aby poprawić swój odbiór.


Poprawa dostępu do Internetu w domu

1. Zmień podłączenie z bezprzewodowego do LAN
Tak, to ma wpływ. Bezprzewodowe połączenie jest o wiele mniej stabilniejsze i mniej korzystne dla wideo w internecie. Dlatego zawsze zalecamy podłączenie za pośrednictwem kabla (LAN). Jeśli masz router na innym piętrze niż TV Box i nie możesz lub nie chcesz podłączać kabla -Powerline adapter będzie rozwiązaniem dla Ciebie! Urządzenie kosztuje około 70 dolarów i pozwala przejść do Internetu przez sieć elektryczną.


2. Nie należy korzystać z Internetu w innych urządzeniach
Odłącz telefon, laptop lub tablet od sieci i wyłączyć komputer. Nie należy korzystać z internetu na komputerach w tym samym czasie podczas oglądania telewizji.


3. Uaktualnij modem do wersji DOCSIS 3
Możesz poprosić dostawcę internetu, aby uaktualnił modem do najnowszej wersji. Modemy DOCSIS 3 mają oddzielny kanał do transmisji strumieniowej wideo w porównaniu do starszych modemów, które mają tylko jeden kanał na wszystko.


4. Zmień prędkość Internetu
Czasami prędkość jest za niska! Można rozważyć uaktualnienie planu internetowego, mianowicie nabycie większej prędkości internetu.


Dostosuj ustawienia na urządzeniu

1. Zwiększ buforowanie na odbiorniku
Niezależnie od tego czy oglądasz telewizję w internecie czy prz telewizorze, możesz zwiększyć czas buforowania. Zakres buforowania wynosi od 3 sekund do 15 sekund. Im więcej momentów "zamrażania" tym wyższy czas buforowania należy ustawić.


Jak zwiększyć buforowanie podczas oglądania na ekranie telewizora (Alfa)
Jak zwiększyć buforowanie podczas oglądania online


2. Zmień serwer na odbiorniku
Mamy serwery znajdujące się w różnych częściach świata, aby zachować jak najkrótszą odległość między odbiornikiem a serwerem. Domyślnie możemy połączyć Cię z serwerem, który jest najbliżej Twojej lokalizacji. Na przykład, jeśli mieszkasz w Nowym Jorku będziemy łączyć się z serwerem Wybrzeże Wschodnie.

Podczas zasadniczego czasu wiele osób z jednego regionu będzie podłączać się do najbliższego serwera i utworzy większe obciążenie na nim. Można więc tymczasowo przełączyć się na inny serwer (gdzie zasadniczy czas już minął albo jeszcze się nie zaczął). Jednakże należy pamiętać, aby powrócić potem do lokalnego serwera następnego dnia, gdy NIE ogląda się usługi w głównym czasie.


Jak zmienić serwer podczas oglądania na ekranie telewizora (Dune)
Jak zmienić serwer podczas oglądania na ekranie telewizora (Alfa)
Jak zmienić serwer podczas oglądania online


3. Przełącz na tryb "Eko" na odbiorniku
Tryb "Eco" wykorzystuje mniej zasobów internetowych. Jednak rozdzielczość obrazu będzie się zmniejszać i nie można oglądać w tym trybie Archiwum (tylko ‘na żywo’).


Jak przełączyć się na tryb Eco podczas oglądania na ekranie telewizora (Dune)
Jak przełączyć się na tryb Eco podczas oglądania na ekranie telewizora (Afla)
Jak przełączyć się na tryb Eco podczas oglądania on-line


Mamy nadzieję, że wszystkie informacje podane powyżej pomogą lepiej zrozumieć jak działa Polska TV, a wymienione kroki pomogą Ci dostosować usługę poprawnie, aby korzystać z jak najwyższej jakości oglądania!

Nieustannie staramy się ulepszać serwis Polska TV i Twoja opinia pomoże nam uczynić go jeszcze lepszym! Więc jeśli masz jakieś uwagi lub pytania, prosimy o kontakt